Conditions de retour

Je me suis trompé(e) lorsque j’ai passé commande ou j’ai changé d’opinion, puis-je retourner ma commande ?

  • Chez SelPackaging, nous acceptons les retours ou les échanges dans un délai de 14 jours ouvrables à partir de la réception du produit. Les remboursements inférieurs à 20€ ne sont pas acceptés. Un bon de remise que vous pourrez utiliser lors de votre prochain achat vous sera envoyé
    Pour procéder à l’échange ou au retour, vous devez suivre les étapes suivantes :
    1.- Allez dans votre historique de commandes dans votre profil sur le site Internet de Selfpackaging
    2.- Cliquez sur le bouton "Retourner" dans la commande concernée
    3.- Sélectionnez les produits que vous souhaitez retourner, la quantité et expliquez le motif du retour ainsi que la méthode de remboursement. Gardez à l’esprit que le remboursement sous forme de bon de remise sera effectif dès que nous aurons reçu la marchandise tandis que le remboursement sur votre compte peut tarder jusqu’à 14 jours.
    4.- Envoyez les produits retournés correctement emballés en spécifiant le numéro de commande et l’e-mail de contact à :
    Tribu-3
    C/Nápoles 237, Bajo interior
    08013 Barcelona
    Les retours qui ne se font pas via le site Internet ne sont pas admis.
    5.- Une fois que nous avons reçu et vérifié l’état des articles retournés, nous procéderons à leur remboursement via le même moyen de paiement utilisé pour l’achat ou via un bon de remise, si vous nous l’avez demandé.

    Si vous nous rendez une partie des unités ayant la même référence, nous calculerons le montant à rembourser en prenant en compte le prix des unités que vous avez conservé, pas celui des unités totales de la commande originale.
    C’est toujours au client de payer les frais de transport du produit retourné. Nous n’acceptons pas les retours envoyés contre remboursement.
    En aucun cas, nous ne remboursons le montant de l’envoi de votre commande, si vous avez dû payer.
    En aucun cas, nous n’acceptons le retour d’un produit personnalisé.